1) المعلومات التي نجمعها

تجمع GreenChain الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم خدمات التوريد بشكل احترافي، وتشمل:

أولًا: بيانات الحساب

• اسم المنشأة التجارية

• السجل التجاري أو رقم الترخيص

• اسم الممثل المسؤول

• البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• عنوان الموقع الجغرافي

• رقم الفرع أو بيانات الفروع (إن وجدت)

ثانيًا: بيانات الطلبات والتوريد

• المنتجات المطلوبة

• تاريخ الطلب

• الكميات والأسعار

• الفواتير

• سجلات التسليم والاستلام

ثالثًا: البيانات المالية

• بيانات الدفع

• التحويلات البنكية

• الفواتير وسجلات المشتريات
  (لا تجمع المنصة أي معلومات بنكية حساسة مثل أرقام البطاقات محفوظة بدون تشفير أو خارج المعايير المعتمدة.)

رابعًا: بيانات الاستخدام

• نشاط الحساب داخل المنصة

• سجل تسجيل الدخول

• تفضيلات المستخدم

• الرسائل والملاحظات التي يرسلها العميل

2) كيفية استخدام البيانات

تُستخدم البيانات فقط للأغراض التالية:

1. تنفيذ الطلبات وتقديم خدمات التوريد

2. إصدار الفواتير والسجلات المالية

3. تحسين جودة الخدمة

4. التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو الدعم

5. حفظ السجلات الرسمية للعميل

6. التحقق من أهلية المنشأة والخدمات المقدمة

7. مطابقة الحسابات وضمان الشفافية

8. الامتثال للأنظمة والجهات الحكومية عند الحاجة

لا نستخدم البيانات لأغراض تسويقية إلا بعد موافقة العميل.

3) مشاركة المعلومات مع الجهات الخارجية

لا تشارك GreenChain بيانات العملاء مع أي طرف ثالث باستثناء الحالات التالية:

• الموردين الرسميين داخل السوق المركزي لتنفيذ طلب التوريد

• الجهات الحكومية عند الطلب أو وفق الأنظمة (مثل هيئة الغذاء والدواء، وزارة التجارة، هيئة الزكاة والضريبة والجمارك)

• مزودي الخدمات التقنية الداعمة للمنصة (Cloud, IT)

• في حال وجود عقد شراكة يتطلب مشاركة بيانات محددة وبموافقة العميل

لا يتم بيع أو تأجير أي بيانات لطرف خارجي.

4) حماية البيانات

تلتزم GreenChain بحماية بيانات العملاء باستخدام:

• أنظمة تشفير

• سيرفرات آمنة

• بروتوكولات الحماية المتقدمة

• صلاحيات وصول محددة للموظفين

• مراجعات دورية لنظام الأمن

• نسخ احتياطي مشفّر للبيانات

ولا يسمح لأي موظف بالاطلاع على معلومات العميل إلا عند الضرورة التشغيلية.

5) حقوق العميل

يحق للعميل:

• طلب عرض بياناته المسجلة في المنصة

• تحديث بيانات الحساب

• طلب حذف أو إيقاف الحساب (وفق الأنظمة والالتزامات المالية)

• طلب نسخة من سجلات الفواتير والمشتريات

• التحكم في استلام الرسائل أو الإشعارات

6) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد تستخدم GreenChain تقنيات الـ Cookies لتحسين تجربة المستخدم داخل المنصة، مثل:

• حفظ تسجيل الدخول

• تذكر إعدادات العميل

• تحسين الأداء وسرعة التصفح

يمكن للعميل تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض خصائص المنصة.

7) الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ GreenChain ببيانات العميل طالما كان الحساب نشطًا أو طالما يلزم الاحتفاظ بها للأغراض التالية:

• السجلات المالية

• المطابقة المحاسبية

• الالتزامات القانونية

• التوريد والعقود التشغيلية

وبعد إيقاف الحساب، قد يتم الاحتفاظ بالبيانات القانونية لفترة يحددها النظام.

8) التعديلات على سياسة الخصوصية

يحق لـ GreenChain تحديث هذه السياسة في أي وقت.
يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويعد استمرار استخدام المنصة موافقة على التعديلات.